尊敬的黑龍江省政府采購平臺用戶：

為及時(shí)解決黑龍江省政府采購四方當(dāng)事人使用新版政府采購管理平臺（以下簡稱采購平臺）的相關(guān)問題，提供高效的技術(shù)支持服務(wù)，現(xiàn)將政府采購平臺、電子賣場、服務(wù)工程超市、CA運(yùn)維及辦理等運(yùn)維服務(wù)方式信息公布如下：

一、黑龍江省政府采購管理平臺運(yùn)維服務(wù)

1、客服電話：400-998-5566按1號鍵。

2、金融服務(wù)中心【合同融資】和【電子保函】咨詢電話：0451-82561749。

3、操作手冊下載地址：

（1）采購人：

https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/972/info/2021/9345.html

（2）供應(yīng)商：

https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/972/info/2021/9346.html

（3）代理機(jī)構(gòu)：

https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/972/info/2021/9348.html

（4）評審專家：

https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/972/info/2021/9347.html

4、平臺常見問題及處理方法：https://www.yuque.com/u12464143/hljszfcg/oze2nv

二、黑龍江省政府采購電子賣場運(yùn)維服務(wù)

1、客服電話：400-022-0850，優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)品供應(yīng)商QQ群：854394142。工作時(shí)間：工作日8:30-12:00,13:00-17:30。

2、操作手冊地址：

https://hljzc-oss.s3.cn-north-1.jdcloud-oss.com/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%8D%96%E5%9C%BA%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BA%BA%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C%E5%8F%8A%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98V22.3.24.pdf

三、黑龍江省政府采購服務(wù)工程網(wǎng)上超市運(yùn)維服務(wù)

1、客服電話：400-023-1111，供應(yīng)商咨詢釘釘群（7群）：44712900，采購人答疑釘釘群（8群）：44822001。

2、操作手冊地址：https://hljcg.hlj.gov.cn/fwgccs/helpCenter?topId=162&columnId=162

四、財(cái)政預(yù)算管理一體化平臺運(yùn)維服務(wù)

1、客服電話：400-045-1166。

五、CA辦理及運(yùn)維服務(wù)

1、業(yè)務(wù)辦理/續(xù)費(fèi)咨詢及客服電話：

機(jī)構(gòu)名稱：【黑龍江CA】黑龍江省數(shù)字證書認(rèn)證有限公司

服務(wù)電話：0451-55918888

機(jī)構(gòu)名稱：【福建CA】福建省數(shù)字安全證書管理有限公司

服務(wù)電話： 4006059880

機(jī)構(gòu)名稱：【北京CA】北京數(shù)字認(rèn)證股份有限公司

服務(wù)電話：0451-57816859、0451-86233246、15546422613。

2、CA常見問題及處理辦法：

（1）CA在線辦理地址：https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/cggg400/info/2021/9385.html

（2）CA驅(qū)動下載鏈接：https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/971/info/2021/9413.html

（3）常見問題詳見鏈接：https://www.yuque.com/u12464143/hljszfcg/rgmbun

3、標(biāo)書解密失敗及常見問題解決辦法：

（1）常見問題詳見鏈接：https://www.yuque.com/u12464143/hljszfcg/dcfng4

（2）遠(yuǎn)程桌面服務(wù)QQ號：1169485071（注：供應(yīng)商專項(xiàng)工作服務(wù)）。